Operação SOC · processo

Severidade técnica, prioridade e confiança

Dimensões distintas orientam triagem proporcional ao contexto de negócio.

Conceito e funcionamento

Severidade descreve gravidade potencial de evento; prioridade agrega urgência, criticidade de ativos, exposição e impacto esperado. A confiança representa qualidade da evidência. Uma assinatura alta pode ter baixa confiança ou ocorrer em laboratório; uma mudança de privilégio aparentemente simples pode afetar serviço crítico.

Como investigar e correlacionar

Avalie evento bruto, ativo, proprietário, conta, mudança autorizada, extensão e fontes corroborantes. Documente fatores que elevaram ou reduziram prioridade. Reclassifique conforme novas informações, preservando histórico de decisões e a versão do runbook usado.

ESTUDO DE CASO · CENÁRIO SINTÉTICO

Aplicação em uma investigação

Situação

A mesma regra detecta evento em host de laboratório e em identidade administrativa que controla produção.

Procedimento orientado

Avalie impacto, exposição, ativo, confiança e tempo para mitigação, separando severidade técnica de prioridade operacional.

Resultado esperado

O exercício resulta em duas decisões justificadas e critérios claros de revisão quando surgir nova evidência.

Cuidados adicionais

Escalas numéricas isoladas podem ocultar diferença de consequência e qualidade do dado.

Limitações e interpretações incorretas

Não use CVSS como severidade automática de incidente. Pontuações proprietárias sem explicação não substituem evidência. Tratar toda atividade anômala como incidente confirmado cria ruído e decisões precipitadas.

Checklist de validação

  • Distinguir prioridade e gravidade
  • Avaliar risco de negócio
  • Registrar grau de confirmação
  • Definir gatilho de escalonamento

Referências técnicas

Guias para aprofundar

  • triagem alertas severidade escalonamento — aguardando publicação editorial